- För en trygg patientupplevelse ser vi alltid till att klinikerna har en lugn atmosfär med endast ett fåtal människor vistandes.
- Säkerheten på kliniken och kring operationerna säkerställs med ett omfattande och kontinuerligt kvalitetsarbete med strikta riktlinjer och rutiner.
- Vi behandlar friska ögon på friska människor, och tar därmed aldrig några onödiga risker.
Efter din operation:
- Direkt efteråt får du antibiotikadroppar med dig hem för eftervård.
- Vi finns alltid tillgängliga för dig via vår jourtelefon.
- Genom ett flertal efterkontroller följer vi att din syn uppnår önskvärt resultat.
- Du omfattas av vår 5-åriga Trygghetsgaranti, som bland annat innebär fria kontroller och kompletterande behandling vid behov.
Vi är pionjärer inom synkorrigerande kirurgi, med över 20 års erfarenhet och över 150 000 synkorrigerande operationer bakom oss. Trots detta arbetar vi med ett försiktigt förhållningssätt och säger hellre nej en gång för mycket än en gång för lite.
Clara som också är känd som Underbara Clara, har gjort en ögonlaser hos Memira. I filmen berättar hon om sina tankar innan behandling och hur resultatet blev.
- Fria kontroller under 5 års tid
- Fria kompletterande behandlingar vid behov under 5 års tid
- Jourtelefon för omedelbar hjälp efter din ögonlaser eller linsbyte
- Fri mottagning på alla våra 40 kliniker i Skandinavien
Vår unika dedikerade kvalitetsavdelning säkrar alla våra kliniska processer. Målet är högsta möjliga resultat på din ögonoperation.
Kvalitetssäkring är en central del av kvalitetsarbetet och genomförs av kvalitetsavdelningen, som fungerar som ett oberoende granskningsorgan över alla processer.
Kliniska resultat utvärderas löpande på såväl metod som kirurg och optiker. Dessutom genomför vi kundnöjdhetsundersökningar på alla opererade och förundersökta kunder. Resultaten från undersökningarna sammanställs och analyseras för att säkerställa att det kliniska resultatet motsvarar kundernas förväntningar. Ytterligare en del i kvalitetssäkringsarbetet är att säkerställa att alla medarbetare får korrekt klinisk utbildning. Kvalitetsavdelningen ansvarar för innehållet i alla kliniska utbildningar, både när det gäller introduktion- och vidareutbildning. Detta är kärnan i vårt kvalitetsarbete.
Vårt kvalitetsarbete ska bidra till att vi har nöjda kunder. Alla kunder får därför möjlighet att i en kundnöjdhetsundersökning kommentera sin upplevelse hos oss. Kunder som väljer att operera sig får möjlighet att ge oss feedback både 3- och 12-månader efter sin operation, de som inte opererar sig hos oss får samma möjlighet 3-månader efter sin förundersökning.